よくある質問一覧
宿泊全般について
料金について
- 宿泊料金は人数で割るのですか？それとも1名分の料金なのですか？
- 旅行会社のパンフレットとホームページの料金表を比較しましたが、旅行会社経由で申し込む方が安くなるのでしょうか？
- 土曜日に20人前後で1泊したいのですが、宴会の飲み物代も含めて、料金はどのくらいになりますか？
料理について
- お料理の内容はどのようなものですか？
- なま物（お刺身）が食べられないのですが、他の物に変更してもらえますか？
- 魚介類が一切食べられないのですが、他の物に変更してもらえますか？
- 来月の献立はいつ頃わかりますか？
温泉について
その他
宿泊全般について
ひとり旅なのですが、宿泊できますか？
当館では、お１人のお客様にも、ご宿泊いただいております。 基本的には、ベッドの洋室をご利用いただきます。ビジネスホテル程度の客室で、ほとんどベッドのみというお部屋ですが、気に入っていただき、年間に何度もご利用なさる方が何人もいらっしゃいます。
繁忙期は除外ですが、お１人で和室のご利用も承っております。
料金について
宿泊料金は人数で割るのですか？それとも1名分の料金なのですか？
特に記載がなければ、基本的に1名様分（消費税込・入湯税別）のご料金にてご案内しております。
例えば、3名様1室のご利用で、22,000円 でご案内した場合、
22,000円 × 3名様分 = 66,000円 ＋ 入湯税 ということになります。
旅行会社のパンフレットとホームページの料金表を比較しましたが、旅行会社経由で申し込む方が安くなるのでしょうか？
旅館の宿泊料金はわかりにくい面があり、申し訳なく思っております。
旅館の宿泊料金は、ご利用いただく客室の違いだけでなく、料理の違い、サービス内容の違いなどによって、総合的に設定しています。
旅館の商品や価格は、かなり柔軟なものであり、「もう少し贅沢したい」という方にはいくら、といったご相談に乗ることが出来ます。
そういった中の一部分を抜き出して、形にしたものが旅行会社の企画商品です。
同じ商品内容で旅行会社経由の方が安いとか、同じ料金で旅行会社経由の方が内容が良いということは、まずないと思って間違いありません。
土曜日に20人前後で1泊したいのですが、宴会の飲み物代も含めて、料金はどのくらいになりますか？
ご日程によっても異なりますが、お１人様あたりの概算の目安です。
ご宿泊（1泊2食付）19,800円
入湯税 150円
飲み放題（120分） 3,300円
合計 23,250円
といった感じです。
もちろん、飲み放題になさらなくても構いません。
平日のご宿泊であれば、上記料金から4,400円 程度お安くなります。
また、芸妓やコンパニオンをご用命いただく場合は、別途下記の料金が加算されます。
だいたいお客様3～4人に対して、芸妓やコンパニオン1人ぐらいの割合が一般的です。
また、芸妓は1人から手配可能ですが、コンパニオンは2人以上からの手配となります。
芸妓 一座敷120分（予約料込・車代込）23,650円 延長1本（30分）5,500円
コンパニオン 一座敷120分（車代込）23,100円 延長1本（30分）5,500円
料理について
魚介類が一切食べられないのですが、他の物に変更してもらえますか？
なま物（お刺身）がダメという程度であれば、対応させていただきますが、魚介類一切ダメとおっしゃる場合は、対応致しかねます。 湯河原は魚介類の新鮮さが自慢の地域であり、当館の料理も海の幸が中心で、ほとんどの料理に魚介類を使用しております。
特にご事情のない小人数でのご旅行であれば、目的地の再検討をお奨めします。
また、グループや団体のお客様でお１人だけ魚介類ダメという場合は、追加料金で肉料理（例えば、ステーキ）などをご用意し、通常のお料理はお連れ様にお召し上がりいただいくという方法をご提案しております。
当館のお献立は、旬の食材の流通タイミングによって変更しており、毎月1日から新メニューに変わる訳ではありません。 また、WEB上で公開しているお献立は、あくまでも一例です。ご参考程度にお考えください。
温泉について
客室のお風呂も温泉ですか？
本館客室のお風呂は温泉ではなく、水道水を沸かして供給しております。
大浴場（男女各1）、露天風呂（男女各1）、貸切風呂（2ヶ所）、専用露天風呂付客室（2室）の各浴槽のみ温泉です。
いずれも、シャワーやカランは、水道水を沸かして供給しております。
源泉はどこにあるのですか？
湯河原温泉では、限られた温泉資源の有効利用を目的として、「湯河原町営温泉集中管理給湯システム」という形で、温泉のお湯を共同利用しております。 源泉毎、旅館毎に温泉用パイプを配管すると町中がパイプだらけになってしまい、無駄も多くなります。 それらを避けるために、色々な源泉からの温泉を町営の給湯システムに一旦集めてから、各地に配湯します。 当館所有の源泉は、当館から約1ｋｍの場所にありますが、こういった事情により、直結しているわけではありません。 実際に配湯を受けている町営宮上配湯所は、道路を隔てた真向かいで、約25ｍの場所にあります。 泉温も当館所有の源泉は、82.2°Ｃ（令和5年4月、小田原保健福祉事務所温泉課による計測）ですが、町営温泉システムから配湯される際の温度61.7°Ｃを泉温として表示しております。
湯河原町の温泉揚湯量（令和3年度）
源泉：157本
計量源泉：97本
工事等計量不能源泉：13本
休止源泉数：47本
毎分総揚湯量：5,918リットル
１本当り平均揚湯量：61リットル
湯河原町の温度別源泉数（令和3年度）
80°Ｃ以上：20本
80°Ｃ未満70°Ｃ以上：21本
70°Ｃ未満60°Ｃ以上：14本
60°Ｃ未満50°Ｃ以上：11本
50°Ｃ未満40°Ｃ以上：15本
40°Ｃ未満：16本
合計：97本
いずれも「令和4年版 湯河原町統計要覧」より
お風呂に循環装置はついていますか？
大浴場、および、露天風呂の浴槽には、循環式の濾過装置を設置しております。
新鮮な温泉を常に豊富に足しながら、循環濾過も行う「放流・循環併用方式」です。
物理濾過方式の装置で、幾層にも重ねた砂で汚れを取り去り、その砂も毎日逆洗（濾過装置の一部を逆流させて汚れを排出）しております。
また、浴槽からあふれ出たお湯は全て排水しており、再利用はしておりません。
滞留している温泉を濾過することにより、よりよい衛生状態を保つことが目的です。
貸切風呂と専用露天風呂付客室の浴槽は、循環濾過をしておらず、昔ながらの「源泉掛け流し（源泉かけ流し）」です。
その他
最寄駅からの送迎はありますか？
申し訳ございません。送迎は行っておりません。
湯河原という町は交通の便のよいところで、温泉場方面行きの路線バスは、伊豆箱根バスと箱根登山バスの2社が交互に、約5～15分間隔で運行しております。
湯河原駅の改札口を出てすぐの2番乗り場には、バスが1台発車する毎に、次のバスが待機するしくみになっております。
また、湯河原は駅が小さい割に、約70軒の旅館をはじめ、民宿、寮、保養所、ホテル、ペンションまで合わせると、約130軒もの宿泊施設があります。
駅前ロータリーが送迎車で溢れかえることを防ぐためにも、路線バスの通る地域の旅館は送迎を行わない申し合わせをしております。
当館はバス通りに面しており、最寄りの「理想郷」バス停からも徒歩1分の場所にございます。
事情をご理解いただき、湯河原駅からは路線バス、または、タクシーをご利用いただきたくお願い申し上げます。
館内に自動販売機はありますか？
本館1階に、ソフトドリンク（コーヒー・緑茶・ウーロン茶など）、ビール・チューハイなどの酒類と、タバコの自動販売機がございます。
また、自動販売機ではありませんが、売店でアイスクリーム（箱根ジェラート）を販売しております。
客室内でネットワーク接続できますか？
客室内も含めて、館内はWi-Fi（無線LAN）でインターネット接続可能です。
当館のWi-FiはフリーWi-Fi「Wi2_free」です。
SSID「Wi2_free」をご選択後、ブラウザを立ち上げて「利用規約」に同意していただくと接続できます。
最寄の病院、特に夜間救急について、教えてください。
整形外科・リウマチ科・形成外科・脳神経外科・リハビリテーション科・内科・麻酔科
ＪＣＨＯ湯河原病院
当館から車で6分
湯河原町中央2-21-6
0465-63-2211
胃腸科・内科・肛門科・外科
こまつクリニック
当館から車で2分 または 徒歩8分
湯河原町宮上50-8
0465-60-1415
胃腸科・内科・外科・皮膚科・泌尿器科
湯河原胃腸病院
当館から車で5分
湯河原町土肥4-3-1
0465-62-7181
小児科
草柳小児科医院
当館から車で6分
湯河原町土肥2-5-6
0465-63-4600
上記はほんの一例です。
夜間救急に関しては、日によって事情が異なります。
緊急の場合、フロントにご相談いただければ、119番通報による救急車の要請を含めて対応致します。
体調は良くないけれども、救急車を要請するほどでもないと仰るケースもよくあります。
そのような場合、管内に多数の宿泊施設を抱える湯河原町消防本部（0465-60-0119）に相談して、最新の情報を入手します。
例えば、「今夜は○○病院で○○科の先生が宿直勤務中」といった情報です。
その情報を基に、病院に直接連絡して症状を説明し、診察していただけるかどうかの相談をします。
これらも通常はフロントの従業員が行います。
宿泊施設の中には、119番通報をしたがらないところもあると聞きますが、当館では「旅館の体面」よりも「お客様の安全」を最優先に考えており、常に最善の方法で対処致しますので、安心してご相談ください。
ご参考までに、休日や夜間にご相談することの多い病院もご紹介いたします。
内科・呼吸器科・消化器科・循環器科・神経内科・小児科・外科・整形外科・皮膚科・泌尿器科・産婦人科・眼科・耳鼻咽喉科・リハビリテーション科・放射線科・麻酔科
国際医療福祉大学熱海病院
当館から車で20分
熱海市東海岸町13-1
0557-81-9171
内科・小児科・眼科・耳鼻科
小田原市休日夜間急患診療所
当館から車で30分
小田原市酒匂2-32-16
0465-47-0823
お食い初めの料理（百日膳）は、用意していただけますか？
赤ちゃんのお料理5品を専用のお祝い膳にご用意します。（2,200円）。
小さくて、おままごとのようにかわいらしい儀式用の食器です。
大人の方のお凌ぎも、赤ちゃんと同じお赤飯をご用意します。
別に追加料理として「鯛の塩焼」（大：5,500円、小：3,300円）も承ります。
尚、男の子と女の子では食器の色が異なりますので、ご予約時にお知らせください。
記念日旅行なのですが、デコレーションケーキを用意していただけますか？
外注ですが承ります。
4号（12cm・2～4名様）5,170円
5号（15cm・4～6名様）7,150円
6号（18cm・6～8名様）9,460円
7号（21cm・8～12名様）11,440円
8号（24cm・10～16名様）13,640円
いずれもホールケーキです。
ご希望のメッセージも入ります。
例、「Happy Birthday ○○ちゃん」「祝・還暦」「入学おめでとう！」「お誕生日おめでとう」
ローソクの本数のご希望も承ります。
ローソク5本程度であれば、上記料金に含みます。
3日前ぐらいまでにお申込みください。
旅館の周囲にはどんなお店がありますか？
当館は温泉街に位置しております。
お隣り（徒歩30秒）にはコンビニエンスストア「ローソン湯河原宮上店」さんがございます。
スナック、そば屋などの飲食店、鮮魚店、ボウリング場、他の旅館などが、徒歩2分以内にも建ち並んでおります。
5分程度お歩きいただきますと、居酒屋、すし屋、射的屋、きび餅屋、せんべい屋などがあります。
温泉旅館を紹介する雑誌で見たのですが、掲載内容に間違いはありませんか？
掲載されている記事の詳細が「事実」かどうかは、保証致しかねます。
正直申しまして、温泉や旅館を紹介する雑誌、書籍やホームページの中には、いい加減な内容を勝手に掲載している物が多数あります。
きちんと取材された媒体でも、掲載された現物をお送りいただけないことも多いのです。
ですから、「○○○○という雑誌で見た」とご指摘いただいても、肝心の当館では見たこともない、というケースもあります。
飲み物の持ち込みは出来ますか？
旅館は飲食店なので、お食事の際のお飲み物のお持ち込みはご容赦いただいております。
お部屋でのお食事でも、宴会場やレストランでのお食事でも、同様です。
お食事の時間帯以外に、お部屋でお召し上がりになる程度は、常識の範囲で、ご自由になさってください。
特別なご事情で、誕生年や記念の年のヴィンテージのワイン、高級なシャンパンや、ウイスキー等をお持ち込みになる場合には、1本あたり一律5,000円（消費税10％込・5,500円）のご負担をお願いいたします。
仮に10,000円のワインを旅館に特注なさると20,000～30,000円程度になりますが、合計15,000円で済むとお考えください。
還暦祝いの衣装（赤いちゃんちゃんこ等）は、貸していただけますか？
当館にはご用意がございません。
レンタル業者から取り寄せてお支度することも可能ですが割高です。
お手頃なものをご購入なさることをお奨めいたします。
紙のパンフレットはありますか？
ございます。内容はウェブ上でご確認いただくことも可能です。
パンフレットPDF（10.6MB）
お部屋割りのごあんない（平面図）PDF（428KB）
郵送をご希望のお客様にはパンフレットや周辺資料をお送りいたしますので、お気軽にご請求くださいませ。
